Автоматизация гостиницы

Комплексная автоматизация гостиницы позволяет:

• создать единое информационное пространство для всех подразделений гостиничного комплекса,

• объединить все подразделения гостиницы в единое целое для организации и контроля над работой пользователей,

• усовершенствовать организацию бизнеса, а также методы управления.

Создание комплексной системы, работающей в режиме реального времени и предоставляющей оперативную отчетность на любом уровне в любой момент времени обеспечивает руководство гостиницы необходимой информацией для оперативного принятия управленческих решений.

Предлагаемое решение представляет собой программно-аппаратный Комплекс, в который включены следующие системы:

Система управления гостиницей "Эдельвейс" – является центральной подсистемой КИС, основной функцией которой является сбор и анализ всевозможных данных о функционировании всех подразделений предприятия в целом. Кроме того, система также осуществляет автоматизацию нескольких подразделений ГК, непосредственно связанных с управлением номерным фондом: служба приема и размещения (отдел бронирования и отдел портье), служба номерного фонда, отдел продаж, дилеры и партнеры по продажам (местные, региональные, международные).

 

Система интернет-бронировнаия Web-booking.ru – используется для удаленной работы партнеров и удаленных офисов гостиницы с ее номерным фондом. Также система доступна для конечных потребителей услуг (для физических лиц).

 
Система тарификации телефеонных переговоров и интернет-трафика - обеспечивают передачу данных о звонках и трафике интернет в систему управления гостиницей.

Система автоматизации предприятий индустрии развлечений и ресторанов - обеспечивают работу различных точек оказания услуг предприятия как в режиме самостоятельного их функционирования, так и в комплексе с другими системами. Она имеет свою базу данных для обслуживания клиентов с необходимой для предприятия детализацией информации по данной точке продаж. Кроме того, система содержит функционал, обеспечивающий передачу данных от кассовых станций (POS-терминалов) в систему управления гостиницей.

Система контроля доступа - обеспечивает предварительную выписку и выписку по факту ключей-карт для гостей и обслуживающего персонала. Выписка ключа-карты осуществляется при заселении при помощи интерфейса между системой контроля доступа и системой управления гостиницей. Программное обеспечение позволяет вести рабочий журнал по выдаче всех карт и всех событий комплекса управления с полной детализацией. Ключ-карта гостя является идентификатором для остальных подсистем КИС.

Система интерактивного телевидения - обеспечивает трансляцию платного высококачественного видеоконтента - фильмов, передач, клипов и т.п. - в гостиничные номера и общественные места с возможностью разрешения/запрещения просмотра. Система позволяет транслировать собственные информационные каналы гостиницы. Содержание информационных каналов может носить рекламный и справочный характер. Интеграция с системой управления гостиницей предоставляет широкие возможности для повышения уровня обслуживания клиентов гостиницы.

 
Интегрированная телекоммуникационная система состоит из следующих крупных подсистем:

• Структурированная кабельная система (СКС)– физическая реализация среды передачи данных – кабели информационные, телевизионные, электрические, коммутационное оборудование.

• Локальная вычислительная сеть (ЛВС)– "мозг" среды передачи данных, активное оборудование сети, сервера, ПК.

• Внутренняя телефонная сеть гостиницы – она вынесена в отдельную подсистему вместе с автоматической телефонной станцией (АТС), терминалами (телефонными аппаратами) и специальным оборудованием.

Единое расчетно-платежное пространство настраивается при внедрении КИС. Уникальность данного решения заключается в высокотехнологичном информационном обмене в режиме реального времени между специализированными системами.