Техническая поддержка гостиницы

Сервисное обслуживание программно-аппаратного комплекса включает в себя услуги службы технической поддержки и сервисного обслуживания компаний-поставщиков. Дополнительно в стоимость контракта на сервисное обслуживание входит приоритетное исправление ошибок и несоответствий системы техническому заданию, замена аппаратных средств, при выходе их из строя, а также работы по усовершенствованию и расширению функциональности системы.

По причине объема программно-аппаратных средств, предполагаемых для внедрения, условия гарантийного и сервисного обслуживания являются предметом для обсуждения и согласования и относятся к контрактной части проекта внедрения КИС.

• Обслуживание серверного оборудования 
• Сопровождение рабочих станций 
• Сопровождение локальных сетей и сетевого оборудования. 
• Установка, настройка и сопровождение системного и прикладного программного обеспечения 
• Сопровождение программных комплексов корпоративного доступа в Интернет, систем учета трафика, специализированных систем управления бизнесом, торговых и бухгалтерских систем 
• Весь комплекс необходимых профилактических и регламентных работ 
• Консультирование сотрудников компании клиента по вопросам эксплуатации КИС
  
  

Что дает клиенту Техническая поддержка КИС?

• Мы берем на себя полную ответственность за работоспособность обслуживаемой информационной системы компании клиента 
• Началу работ по технической поддержке КИС предшествует полное обследование существующей системы 
• Возможность оперативного привлечения специалистов высокого уровня к решению различных задач по эксплуатации КИС. 
• Использование новейших ИТ-технологий повышает конкурентоспособность бизнеса. 
• Передача на обслуживание ИТ-инфраструктуры позволяет компании клиента сконцентрироваться на профильных задачах бизнеса.

 
Техническая поддержка может распространяться как на всю систему информационных технологий гостиницы, так и на отдельные ее части. Гостиница сама определяет, какую часть ИТ-инфраструктуры передать на обслуживание. Таким образом, можно выбрать оптимальный вариант технической поддержки, исходя из уровня подготовленности сотрудников, наличия штатных ИТ-специалистов и имеющегося бюджета.

Перейти в раздел работы с заявками