АСУ Эдельвейс

Любая гостиница – это единый организм, слаженное функционирование которого требует комплексной автоматизации. АСУ «Эдельвейс» – система управления отелем, которая позволяет:

• автоматизировать все функции фронт-офиса - бронирование, работа с гостями, оформление документов

• формировать отчетность - бухгалтерскую и управленческую

• консолидировать информацию и предоставлять данные из смежных систем.

Открытость системы и большое количество готовых интерфейсов делают АСУ «Эдельвейс» идеальной базой для комплексной автоматизации гостиницы.

Что «Эдельвейс» дает пользователю

Система позволяет каждому пользователю выполнять в единой базе определенные задачи:

Управляющий отеля/Директор

• доступ ко всем разделам системы в режиме просмотра

• всесторонний анализ бизнеса

• выявление тенденций и закономерности его развития

• понимание положения гостиницы по отношению к другим гостиницам и индустрии в целом

• определение приоритетов при принятии управленческих решений.

Заместитель директора

• доступ и сбор информации по всем системам гостиницы

• своевременное реагирование на изменившуюся ситуацию в отеле

• координирование деятельности предприятия как единого комплекса

Администратор службы размещения/Руководитель службы размещения

• контроль персонала службы приема и размещения,

• владение информацией о загрузке отеля

• ведение контрактов с крупными заказчиками

• выделение квот

Портье-кассир

• индивидуальные и групповые резервирования номеров

• регистрация

• поселение и выписка гостей (процедуры check-in, check-out)

• ведение информации о предстоящих заездах и выездах

• ведение информации о наличии мест в гостинице

• отслеживание состояния счетов гостей

• текущая работа с клиентом

Старшая горничная

• учет дополнительных услуг, оказываемых на этаже

• расчет с гостями за предоставленные услуги

• контроль за статусом номеров

• ведение графика уборок

  составление и контроль смен штата горничных

  отметки о проведении, тарификация работы 

Бухгалтер

• ведение и контроль платежей гостей

• ведение и контроль платежей компаний-дебиторов

Экономист

• анализ функционирования гостиницы исходя из полученных статистических данных о доходности и загрузке номерного фонда

• формирование ценовой политики гостиницы

• планирование и определение приоритетных направлений работы

Менеджер по маркетингу и ведению договоров

• сбор и анализ информации по каждому гостю и организации

• статистика по сегментам рынка

• статистика по источникам бронирования

• ведение договоров с компаниями

• реализация маркетинговой политики отеля

• выработка стратегии по привлечению новых клиентов и поддержания существующих

Начальник службы эксплуатации номерного фонда

• контроль за состоянием номерного фонда гостиницы

• постановка номеров на ремонт

• аренда помещений

• ведение информации и отслеживание выполнения работ инженерно-эксплуатационных служб

Начальник службы безопасности

• осуществление контроля над службами гостиницы

• ведение информации о доступе гостей комплекса к различным зонам объекта

Преимущества «Эдельвейс»

• Гибкость и масштабируемость

АСУ «Эдельвейс» построена по модульному принципу, что позволяет настраивать систему под потребности конкретного заказчика. В зависимости от набора модулей она успешно функционирует в различных предприятиях индустрии гостеприимства: в больших и средних гостиницах, малых отелях, домах отдыха, пансионатах и санаториях. При этом не смотря на то, что система приобретается с учетом выбранного функционала и под конкретные рабочие места, большим ее преимуществом, является возможность наращивания как по количеству рабочих мест, так и по набору модулей.

• Простота и удобство в использовании

Полностью интерактивная шахматка позволяет работать на графическом плане: осуществлять бронирование, продление, переселение, заезд/выезд гостя и т.д. При необходимости ввести в курс дела новый персонал нет необходимости проводить дополнительное обучение: простота интерфейса, подробные руководства пользователя и администратора на русском языке, а также методические пособия по обучению с лабораторными работами к ним, дают возможность самостоятельно изучить программу.

• Соответствие западным стандартам качества

Созданная российской компанией для западного рынка, АСУ «Эдельвейс», как никакой другой продукт, сочетает в себе соответствие западным стандартам качества с учётом российских особенностей.

• Мультивалютность и многоязычность

Поддерживается работа с несколькими валютами и на нескольких языках в рамках одной гостиницы.

• Дифференцированный подход к системе учета номерного фонда

В некоторых российских гостиницах существует практика поселения по местам, которая чаще всего используется совместно с классическим поселением в номер. Это предъявляет к системе особые требования по контролю загрузки гостиницы, поиску свободных номеров и/или мест, учету телефонных переговоров из номеров продаваемых местами. Учет номерного фонда и его загрузки должен вестись в койко-сутках. АСУ «Эдельвейс» позволяет оформлять поселение по местам и организовать достоверный учет.

• Полная взаимосвязь с бухгалтерским учетом

Для корректного предоставления данных в бухгалтерию система должна учитывать не только факты оплаты и предоставления услуг, но и отслеживать связь между ними, т.е. отвечать на вопрос, когда и каким способом каждая из услуг была оплачена. АСУ «Эдельвейс» автоматически осуществляет привязку платежей к услугам, что позволяет корректно переносить данные в систему бухгалтерского учета с автоматической разноской на соответствующие счета и субсчета.

• Совместимость со смежными системами

Существует более 70 интерфейсов со смежными системами: управление АТС, телекоммуникационные системы, система контроля доступа, АСУ ресторана, интерактивное ТВ, и т.д. Таким образом, предоставляется большой выбор систем при комплексной автоматизации объекта.

• Доработка системы

На сегодняшний день АСУ «Эдельвейс» – это динамично развивающаяся система, в соответствии с требованиями рынка, международными стандартами и пожеланиями заказчиков.

Функциональная и техническая информация

АСУ Эдельвейс построена по модульному принципу.

 

Модуль	Функциональность
План	отображение состояния номерного фонда, работа с номерным фондом, интерактивное управление.
Группы	работа с групповыми заявками, бронирование и управление.
Счета	средство управления и хранения счетов по предоставленным услугам, ведение расчётов.
Архив	хранение и накопление информации о гостях, компаниях и тур. агентствах.
Отчеты	формирование, просмотр, печать, сохранение и отправка по почте аналитических и статистических отчетов, специализированных форм.
Бухгалтерия	работа со счетами организаций-дебиторов, контроль расчетов с дебиторами: текущая задолженность, данные о пришедших платежах
Журнал	учет всех операций, проводимых в системе персоналом гостиницы: встроенный генератор отчетов и удобный фильтр.
Горничные	контроль и изменение статусов номеров, типов уборки, смен белья и мытья окон, функции блокировки номеров.
Статистика	просмотр статистики в табличной или графической формах, информация о загрузке по статусам гостей, по источникам и сегментам.
Сообщения	система сообщений для гостей, а также для пользователей систем.
Мероприятия	учёт и предоставление дополнительных помещений и ресурсов
Дисконтные карты	система «карт постоянных клиентов» либо скидочных карт, для присвоения гостям или использования скидок при расчётах.
Клубные счета	расчеты с постоянными гостями отеля, ведение «клубного счета» гостя, который не связан с разовым бронированием.
Бонусные баллы	накопление гостями бонусных баллов за потребленные услуги и их использование для последующих расчётов.
Управление АТС или ТВ	автоматические функции управления и регламентация доступа, отправка сообщений, установка будильника, приём статусных сообщений.
Интеллектуальное управление тарифами	изменение цены на проживание в соответствии с ситуацией по загрузке отеля, эффективное управление тарифами

 

 

Платформы и средства разработки

Программное обеспечение автоматизированной системы управления гостиницей «Эдельвейс» предназначено для работы под операционными системами MS Windows 9x/NT/ME/2000/XP.

Надежность хранения и скорость обработки данных обеспечивается применением сервера баз данных Sybase Adaptive SQL Anywhere.

Система написана на языках программирования C++, SQL и Java с использованием средств разработки Borland C++, Visual C++, C++ Builder, JBuilder. При проектировании применялись Rational Rose и PowerDesigner DataArchitect.

В качестве средства для разработки шаблонов отчетов был выбран пакет Seagate Crystal Reports.

При тестировании программного обеспечения широко применялись средства Rational Team Test (SQA) и Problem Tracker, а при решении прочих задач - NuMega BoundsChecker, MS Project и MS Visual SourceSafe.

В АСУ Эдельвейс и смежных модулях используются такие современные технологии, как TCP/IP, COM&DCOM (ActiveX), JSP, ASP, CFML, XML и SOAP.

Применение самых современных технологий и средств в сочетании с высоким профессионализмом разработчиков позволило создать систему, объединяющую легкость установки и администрирования, гибкость, высокую надежность и интуитивно понятный интерфейс пользователя.

Системные требования

Выделенный сервер баз данных

Процессор: Pentium IV или аналогичный от 2 GHz

Оперативная память: от 2 GB

Жесткий диск: RAID-1 (mirror) SATA, SAS или SCSI, не менее 1 GB свободного пространства

Операционная система: Windows Server

Рабочая станция

Процессор: от 1 GHz

Оперативная память: от 512 МB

Жесткий диск: не менее 100 МВ свободного пространства

Монитор: экранное разрешение не ниже 1024*768

Манипулятор: мышь

Операционная система: Windows 7, Windows XP или Windows Vista

Компьютерная сеть

100 Mbps, витая пара 5-й категории.

Сетевой протокол: TCP/IP

Принтеры

Принтеры должны обеспечивать стандартную печать документов средствами операционной системы Windows.

Интеграция со смежными системами

Одним из важных требований к системе управления гостиницей является способность взаимодействовать с большим количеством продуктов и решений различных производителей. Только в этом случае гостиница имеет возможность создать комплексную систему, состоящую из наиболее подходящих ей компонентов, и легко ее модернизировать.

При выборе "смежных" программно-аппаратных комплексов «Эделинк» исходит из их популярности, надежности в работе, использовании современного информационного инструментария и уровня сервисной поддержки. Приводимый ниже список программных продуктов в той или иной мере удовлетворяет этим требованиям. Стоит, однако, подчеркнуть, что мы ни в коей мере не ограничиваем гостиницу в выборе программного обеспечения, и, со своей стороны, приложим все усилия к реализации интерфейсов с любыми выбранными системами по одному из вышеуказанных вариантов.

Смежные системы	Существующие интерфейсы
АТС	Avaya, Alcatel, Definity, E ricsson, NEC, Meridian, Panasonic, Siemens, Coral
Тарификатор переговоров	Барсум Про
Тарификатор интернет-трафика	Барсум Wi-Fi
АСУ Ресторана	TillyPad, IIKO, R-Keeper, Магия, Домино, РСТ, EasyFood
Система контроля доступа	VingCard, Salto, Inhova, Omnitec, Cisa, Onity, Tesa, Timelox, KABA Ilco, Adel
Бухгалтерия	1С: Предприятие (7.7., 8.0, 8.2)
Фискальные регистраторы	СПАРК (617Ф, 617ТФ); Меркурий 114-1Ф; ШТРИХ (ФР-К, ФР-Ф, КОМБО, mini); MSTAR-Ф; Мария-301; ПРИМ-08ТК
Интерактивное ТВ	Active 3, Active 4, Smart Vision, VIPTEL
Процессинг кредитных карт	Сбербанк, Русский стандарт, INPASS (Pulsar / Smart sale), UCS, Аркус2
Интернет-бронирование	Web-booking.ru, NB CRS,  Travelline
Сканирование паспортов	Scanify API: Passport