Компания Эделинк совместно с партнерами SberDevices и 2ROOMZ реализовала новые интеграции в системе управления отелями Эдельвейс. Обновления направлены на автоматизацию процессов и расширение возможностей для взаимодействия с гостями через интеллектуальные устройства и сервисы.
Интеграция с платформой Салют Отель
Система Эдельвейс интегрирована с платформой Салют Отель от компании SberDevices. Интеграция позволяет интеллектуальным устройствам в номерах автоматически получать данные о бронировании:
- имя гостя,
- номер комнаты,
- даты проживания,
- предпочтительный язык общения.
При включении телевизора в номере отображается приветственное сообщение на указанном языке. После завершения проживания информация о госте и история взаимодействия с сервисами удаляются в соответствии с политикой обработки персональных данных.
Интеграция с сервисом 2ROOMZ
Интеграция с сервисом автоматизированных коммуникаций 2ROOMZ обеспечивает передачу контактных данных гостей для формирования информационных и сервисных предложений. Рассылки включают предложения по:
- апгрейду номера,
- организации трансферов,
- дополнительным услугам отеля.
Сообщения формируются автоматически с учетом параметров бронирования и категории гостя. Дальнейшее взаимодействие осуществляется через чат 2ROOMZ. Также доступны инструменты для аналитики и оценки откликов на предложения.
Реализованные интеграции расширяют технологические возможности системы Эдельвейс и обеспечивают ее совместимость с внешними сервисами, применяемыми в гостиничной отрасли.