Глава правительства Михаил Мишустин подписал постановление от 18 ноября 2020 г. № 1853 "Об утверждении правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации". Документ вступает в силу c 1 января 2021 г. и действует по 31 декабря 2026 г.
Блог для отельеров в цифровом мире
Мы - люди. Окруженные мониторами, считывателями, видеокамерами, роботами, гаджетами,
умудряющиеся удержаться на плаву в течениях многочисленных интерфейсов, мы сохраняем
главное в этом цифровом мире – теплоту человеческих отношений и гостеприимство.
QR-коды для оплаты услуг отеля
В HMA Ecvi и АСУ Эдельвейс добавлена функциональность по автоматической генерации QR-кодов для оплаты услуг отеля. QR-коды можно добавить не только в шаблоны счетов, но и в письма-подтверждения бронирования, как для броней, созданных в самих программах, так и для броней из формы бронирования с сайта.
Онлайн-бронирование номеров и услуг в отеле
Онлайн-бронирование (от англ. online — на линии, на связи) — бронирование через Интернет, в интерактивном режиме. Термин применяется по отношению к бронированию номеров в гостиницах, билетов, мест в ресторанах и театрах, прокату автомобилей и т. д.
Эделинку 10 лет!
В этом году компании "Эделинк", разработчику и поставщику гостиничных систем управления АСУ Эдельвейс и HMA Ecvi, исполняется 10 лет. Мы задали несколько вопросов основной вдохновительнице проекта Янине Дудиной.
CRM-система: необходимость создания единого рабочего пространства
Если рассматривать сайт гостиницы с интегрированным модулем бронирования как интернет-магазин, где выставляются для продажи номера и дополнительные услуги, то CRM может выступать в качестве эффективного помощника при продаже товаров и услуг. Интеграция позволит использовать такие инструменты как воронка продаж или показатели конверсии.
Оптимизация затрат гостиничного комплекса
В гонке за оптимизацией затрат гостиничного объекта менеджмент зачастую делает ошибки, которые впоследствии отражаются на качестве предоставления услуг гостю. Сэкономив на горничной и качестве уборки номерного фонда, гостиница получает негативные отзывы и теряет и без того не заоблачную прибыль. Какие статьи расходов и как сократить без ущерба для гостя — разбираемся в рамках данной статьи.